2025年护士年终报告
各位领导、各位同事：
你们好!
2025年医院明确提出“优质服务，发展专科”的工作思路，我科护理人员始终保持着不错的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提升护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。
一.全年各项护理工作量及工作达标情况
1.工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件xx次。
2.工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。
二.加强护理人员服务意识，提供优质服务
1.加强服务理念
全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任....
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