优秀经理获奖感言
时光荏苒，在国际大酒店工作已经三年时间了。在酒店和部门领导的大力关心帮助以及同事的友好合作下，我的工作学习得到了很大的进步。我从一名实习生开始刻苦努力，严于律己，在工作中为客人提供细致细微的服务，同时也在个人工作经历中取得了优异的成绩。 本年度酒店的“青工比武”大赛中，我在接待/退房程序演练及业务问讯知识的答辩环节上熟练掌握专业业务知识和技巧，同时凭借良好的现场发挥，获得第一名。
在前台主管领班以及同事们的热心帮助和大力支持下，我的业务水平有了明显的提高。前厅作为酒店的门面，作为顾客进入酒店的必经之地，我们每个前台员工都要直接面对顾客，从一定意义上讲我们的工作态度和服务质量就反映出我们酒店的服务水平和管理水平。我们要保持自己最好的形象，为客人提供微笑服务，用我们最好的一面去面对客人，让每位走进浙江国际的客人都能体会到我们的真诚和热情。
在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解本地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客....
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